プライバシーポリシー

最終更新日：2025年12月28日

運営者情報

彩雲クリーン

〒400-0031

山梨県甲府市丸の内1-8-11 甲府駅前ビル3F

電話：+81 55-235-4791

メール：info@sweetbakeryrecipes.com

はじめに

彩雲クリーン（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最重要課題として捉えています。このプライバシーポリシーは、当社のウェブサイト（domain.com）を通じて、お客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかを説明するものです。

当ウェブサイトをご利用いただくことで、このプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。定期的にこのページをご確認いただき、最新の情報を把握されることをお勧めします。

収集する個人情報

1. お客様が直接提供する情報

当社は、お客様が以下の場合に個人情報を提供する際に、その情報を収集します。

  • お問い合わせフォームの送信：お名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
  • サービスのお申し込み：お名前、住所、連絡先情報、施設情報
  • ニュースレターの購読：メールアドレス

2. 自動的に収集される情報

お客様が当ウェブサイトを訪問した際、以下の情報が自動的に収集されます。

  • アクセス情報：IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム
  • 閲覧情報：訪問したページ、滞在時間、参照元URL
  • デバイス情報：デバイスの種類、画面解像度、言語設定
  • Cookie情報：Cookieやトラッキング技術を通じて収集される情報（詳細はCookieポリシーをご覧ください）

3. 第三者から提供される情報

当社は、ビジネスパートナーや公開されているソースから、お客様に関する情報を受け取ることがあります。これには、マーケティングや分析のための情報が含まれます。

個人情報の使用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で使用します。

サービスの提供と管理

  • お問い合わせへの対応
  • 清掃サービスの提供とスケジュール管理
  • お見積りの作成と契約管理
  • お客様サポートの提供

ウェブサイトの改善

  • ウェブサイトのパフォーマンスと機能の向上
  • ユーザーエクスペリエンスの分析と改善
  • 新しい機能やサービスの開発

マーケティングとコミュニケーション

  • ニュースレターやプロモーション情報の送信（お客様の同意がある場合のみ）
  • お客様の興味に合わせたコンテンツの提供
  • 特別なオファーやイベント情報のお知らせ

法令遵守とセキュリティ

  • 法的義務の履行
  • 不正行為の防止と検出
  • セキュリティの維持と向上
  • 法的請求への対応

個人情報の共有

当社は、お客様の個人情報を以下の場合を除き、第三者と共有することはありません。

1. サービス提供者との共有

当社は、ウェブホスティング、データ分析、メール配信、カスタマーサポートなどのサービスを提供する第三者サービスプロバイダーと、必要な範囲で個人情報を共有します。これらのプロバイダーは、当社の指示に基づいてのみ情報を処理し、他の目的で使用することは許可されていません。

2. 法的要請による開示

法律、規制、法的手続き、または政府機関からの要請に応じて、個人情報を開示する場合があります。また、当社の権利、財産、または安全を保護するために必要と判断した場合にも開示することがあります。

3. 事業譲渡の場合

当社が合併、買収、資産売却などの事業再編を行う場合、お客様の個人情報は譲渡される資産の一部となる可能性があります。その場合、お客様には事前に通知いたします。

4. お客様の同意がある場合

お客様から明示的な同意をいただいた場合、上記以外の目的で個人情報を第三者と共有することがあります。

個人情報の保護

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、適切な技術的・組織的措置を講じています。

暗号化：個人情報の送信には、SSL/TLS暗号化を使用しています。

アクセス制御：個人情報へのアクセスは、業務上必要な従業員のみに制限されています。

定期的な監査：セキュリティ対策の有効性を定期的に評価し、改善しています。

侵害通知：データ侵害が発生した場合、適用法令に従って速やかに通知します。

ただし、インターネット上での情報伝送やデータ保存は完全に安全ではないため、100%のセキュリティを保証することはできません。当社は最善の努力を尽くしますが、お客様自身も個人情報の保護に注意を払っていただくようお願いします。

個人情報の保管期間

当社は、収集した個人情報を、その収集目的を達成するために必要な期間、または法令で定められた期間保管します。

保管期間が経過した個人情報は、安全に削除または匿名化されます。

お客様の権利

お客様には、ご自身の個人情報に関して以下の権利があります。

1. アクセス権

当社が保管しているお客様の個人情報にアクセスし、その写しを請求する権利

2. 訂正権

不正確または不完全な個人情報の訂正を請求する権利

3. 削除権（忘れられる権利）

特定の条件下で、個人情報の削除を請求する権利

4. 処理の制限を求める権利

特定の状況下で、個人情報の処理の制限を請求する権利

5. データポータビリティの権利

提供した個人情報を構造化された一般的な形式で受け取る権利

6. 異議を申し立てる権利

マーケティング目的を含む、個人情報の処理に異議を申し立てる権利

これらの権利を行使したい場合は、下記の連絡先までご連絡ください。当社は、お客様の請求を受領してから1ヶ月以内に対応いたします。

お客様の権利とオプトアウトの方法

当ウェブサイトをご利用いただく際、個人情報を提供する必要はありません。個人データを共有したくない場合は、以下の方法をご利用いただけます。

当社は、お客様のプライバシーに関する選択を尊重します。データの削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせページに記載されている連絡先からご連絡ください。速やかに対応いたします。

マーケティングメールのオプトアウト：当社からのマーケティングメールを受信したくない場合は、各メールに記載されている「配信停止」リンクをクリックするか、直接ご連絡ください。

お子様のプライバシー

当ウェブサイトは、18歳未満の方を対象としたものではありません。当社は、保護者の同意なしに18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。

万が一、お子様の個人情報が収集されたことが判明した場合は、速やかに削除いたしますので、ご連絡ください。

国際データ転送

当社のサーバーは日本国内に設置されており、お客様の個人情報は主に日本国内で処理されます。ただし、一部のサービスプロバイダーが国外に所在する場合、お客様の個人情報が国外に転送されることがあります。

国外への個人情報の転送が行われる場合、当社は適切な保護措置を講じ、お客様の個人情報が適切に保護されることを確保します。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知するか、お客様に直接ご連絡いたします。

最新のプライバシーポリシーを確認するため、定期的にこのページをご覧いただくことをお勧めします。ポリシーの変更後も当ウェブサイトを継続してご利用いただく場合、変更後のポリシーに同意したものとみなされます。

お問い合わせ

このプライバシーポリシーに関するご質問、ご不明な点、またはお客様の権利を行使したい場合は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

会社名：彩雲クリーン

住所：〒400-0031 山梨県甲府市丸の内1-8-11 甲府駅前ビル3F

電話：+81 55-235-4791

メール：info@sweetbakeryrecipes.com

当社は、お客様からのお問い合わせに対し、合理的な期間内に誠実に対応いたします。